شروط وأحكام الاستخدام
شروط وأحكام الإستخدام
مرحبا بكم في خدمات دايركت الالكترونية DirectSoug.com يخضع استخدام هذا الموقع من قبل الأحكام والشروط المنصوص عليها. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع.
باستخدام او الوصول أو تنزيل المواد من هذا الموقع فإنك توافق على اتباع الشروط والأحكام على النحو المبين في هذا الإشعار القانوني والتي تنطبق على جميع الزيارات إلى الموقع , واستخدام تطبيق الموبايل ، سواء الآن أو في المستقبل.
الأحكام العامة
إذا اعتبر أي حكم من أحكام هذا الاتفاق باطلا أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ خلاف ذلك لأي سبب من الأسباب، يجب فصله هذا الحكم من هذا الاتفاق ويجب أن تبقى الأحكام المتبقية من هذه الاتفاقية سارية المفعول. ويتضمن هذا الاتفاق بينك وبين Direct بخصوص استخدامك للموقع، ولا يجوز تعديل هذه الاتفاقية.
إذا كان لديك أسئلة بخصوص الشروط والأحكام يرجى التواصل بالبريد الإلكتروني info@DirectSoug.com
(1) المقدمة والأحكام عامة
مرحبا بكم في خدمات دايركت الإلكترونية ، فيما يلي البنود والشروط التي تخص شروط الاستخدام والدخول لصفحات موقع "دايركت " تعطى الكلمات والتعابير الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها كما يلي :
"دايركت "ويقصد بها مؤسسة دايركت التجارية والمسجلة رسمياً في السودان
"الموقع": يقصد به أينما ورد في الاتفاقية "موقع أو تطبيق دايركت الإلكتروني" كما وتعتبر كافة الصفحات و الروابط والأدوات والخواص المتفرعة من الموقع أو التطبيق والمتعلقة بالخدمات المقدمة منه جزء لا يتجزأ من موقع دايركت الإلكتروني.
"العميل": ويقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من "الموقع" سواء كانت هذه الجهة شخص طبيعي أو شخص اعتباري.
"الاتفاقية": ويقصد بها اتفاقية شروط وأحكام استخدام موقع دايركت الإلكتروني والتي تتضمن كافة الأحكام والشروط الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية استخدام العميل لموقع دايركت الإلكتروني.
يقر ويوافق العميل على أن إستخدامه للموقع يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية و طريقة إستخدام الموقع كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط وأحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للموقع إقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط وأحكام الاتفاقية و وكافة الأحكام والشروط الخاصة بمؤسسة دايركت التجارية. من المعلوم للعميل بأنه وفي حالة إختيار شرط الموافقة، فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل.
(2) التأهل للعضوية
- تمنح عضوية الموقع فقط لمن تجاوزت أعمارهم 18 عام. و للموقع الحق بإلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ 18 عام دون إشعار مع الإلتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب.
- ينبغي على كل شخص يستخدم الموقع الالتزام ( بكافة الانظمة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية ( التجارة عن طريق الانترنت)
- لا يحق لأي عميل إستخدام بريد الكتروني واحد و/او رقم جوال واحد لفتح اكثر من حساب لأي سبب كان، و يحق لإدارة الموقع تجميد الحسابات المخالفة و/ أو إلغاء هذه الحسابات أو احدها مع الإلتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه و/أو تجميده و/ أو إلغائه دون ان يترتب أية مسؤولية على الموقع.
توافر الخدمة
تتوفر خدمة طلب وتوصيل المنتجات المعروضة في دايركت في مدينة الخرطوم فقط
(3) حسابك والتزامات التسجيل
فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع يلتزم العميل بالإفصاح عن معلومات محددة وإختيار رقم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضوا بالموقع وبذلك تكون قد وافقت على:
- أن تكون مسؤولاً بصفة خاصة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالموقع.
- يلتزم العميل وفي حالة حدوث اي استخدام غير قانوني أو أي عملية اختراق للحساب الخاص به بضرورة إعلام الموقع و دايركت التجارية فوراً بهذا الاستخدام.
- في حالة عدم اعلام الموقع فوراً عن أي استخدام غير قانوني و/أو اختراق لحساب العميل فإن دايركت لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر .
- يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالإفصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى الموقع.
- في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة الموقع الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك و حجبك عن الموقع. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
أسعار المنتجات
- صاحب الحساب المسجل في دايركت هو المسؤول عن جميع الطلبات التي تم إجراؤها عن طريق حسابه في تطبيق دايركت
- كل تاجر جملة يقوم بتحديد أسعار المنتجات بشكل فردي ويقوم بتحديد الحد الادنى للطلب . دايركت لا تتحكم في خطة التسعير الخاصة بأي متجر، لذلك قد تجد تباين في الأسعار بين المتاجر المختلفة لنفس المنتج. وسوف تكون جميع الأسعار هي نفسها كما في موقع المتجر.
- سيكون سعر المنتجات كما هو منصوص عليه في التطبيق أو الموقع الالكتروني، الا في حالة وجود خطأ واضح . وعلى الرغم بأننا نبذل قصارى جهدنا لضمان وصحة الأسعار المعروضة، فقد تظهر بعد الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ أو تغيير في سعر أي من المنتجات التي طلبتها ، فسوف نعلمك في في اقرب وقت ممكن وسنقدم لك خيار تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو الغاؤه. ان لم نتمكن من التواصل معك فسيتم اعتبار الطلب ملغياً .
طرق الدفع
توفر دايركت طرق دفع متنوعة ومرنة:
- نقدا عند الاستلام.
- عن طريق تطبيقات الدفع الإلكتروني (بنكك, فوري, سايبر, ….)
رفض تجهيز الطلب
تحتفظ دايركت بالحق في إزالة أي منتج من هذا الموقع الإلكتروني في أي وقت أو تعديل أي مادة أو محتوى في هذا الموقع الإلكتروني. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا دوما ًما لتجهيز جميع الطلبات، فقد تطرأ ظروف استثنائية تجبرنا على رفض تجهيز طلب ما بعد إرسال تأكيد الطلب. نحتفظ بالحق في القيام بذلك في أي وقت. لن نكون ملزمين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن إزالة أي منتج من هذا الموقع الإلكتروني، أو عن إزالة أو تعديل أ مادة أو محتوى من الموقع الإلكتروني أو عدم معالجة طلب ما بعد إرسال تأكيد الطلب.
التسليم
تسعى دايركت الى تسليم الطلب الذي يشمل (المنتج )المنتجات المدرجة في كل عملية شراء قبل التاريخ المحدد في تأكيد الاستلام المعني، ضمن إطار الزمني بحد اقصى 24 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب. ومع ذلك، قد يحدث تأخير لأسباب مثل حدوث ظروف غير متوقعة . اذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التسليم لأي سبب من الأسباب، فسوف نعلمك بهذا وسنقدم لك خيار متابعة الشراء أو تحديد تاريخ تسليم جديد أو إلغاء الطلب. ومع ذلك،, يجب الوضع في الاعتبار أننا لا نقوم بتوصيل الطلبات أيام الجمعة أو في العطلات الرسمية للدولة.
لغرض هذه الأحكام ، يعتبر "التسليم" قد نفذ أو أن الطلب أصبح مستلما" بمجرد استلامك أنت أو طرف ثالث للمنتجات، وسوف يتم إثبات الاستلام المذكور من خلال التوقيع على إيصال الطلب في عنوان التسليم الذي حددته.
(4) الاختيار وسياسة الارجاع
- عند اتمام عملية الشراء فإن المنتجات المختارة غير قابلة للتغيير أو التعديل عند استلامها, وقد يستثنى من ذلك إذا كانت حالة الطلب تحت الإعداد.
- في حال قام العميل بشراء منتج ولم يتسلم منتج أو أنه تسلم منتج متضرر أو منتهي الصلاحية, حينها يحق للمشتري الاتصال بخدمة العملاء وطلب منتج بديل .
- معلومات المنتج أو التعبئة والتغليف أو الصورة المعروضة قد لا تكون مطابقة تماماً أو كاملة. إتصل بنا أو راجع الموزع أو الشركة المصنعة للحصول على معلومات إضافية.
- لا يمكن إرجاع السلع إذا تم فتحها من غلافها الأصلي أو اذا تم استخدامها ولو لمرة واحدة إلا إذا كانت تالفة من البداية وتم إثبات ذلك
- لا يمكن إرجاع السلع بدون اثبات ان العميل هو المشتري و تقديم فاتورة الشراء
سياسة الغاء الطلب
إن أولويتنا الأولى في دايركت هي أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها. إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، فعليك إخبارنا بذلك في أسرع وقت ممكن. حيث تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية التوصيل، سوف نرسل إليك رسالة على موبايلك بمجرد البدء في عملية توصيل طلبيتك، مما يتيح لك الوقت لإعلامنا برغبتك في إلغاء الطلبية قبيل وصول هذه الرسالة
نرجو منك أن ترسل طلب الإلغاء عبر صفحة اتصل بنا الموجودة في الموقع أو عبر البريد الالكتروني التالي info@directsoug.com مرفقا رقم الطلب و سبب الإلغاء أو الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم التالي 0923337778
يرجى العلم أنه في حال تم إلغاء الطلب بعد أو أثناء عملية التوصيل او عدم الرد على موظف التوصيل لأسباب غير منطقية, قد يترتب عليه مستقبلا ايقافك من استخدام خدمات دايركت.
في حالة الغاء الطلب بعد أن تم توصيله واستلامه يلتزم العميل بسداد رسوم التوصيل المحددة في الفاتورة
إخلاء المسؤولية عن الضمان
أنت تُقرّ وتوافق بشكل صريح أن استخدام التطبيق والمحتوى هو على مسؤوليتك وحدك كما أنك تتحمل مسؤولية كافة المخاطر بالنسبة للأداء والدقة والجهد. وتقدم دايركت، وشركائها الذين ترخصهم ووكلائها وأعضاء مكتبها ومدرائها وموظفوها والتابعون لها وأصحاب الحقوق فيها والشركات التابعة لها وأعضائها، التطبيق والمحتوى كما هم دون أي ضمان من أي نوع، وتعلن دايركت، بالنيابة عن نفسها والشركات التي ترخصها وكل عضو مذكور هنا، بشكل صريح عدم مسؤوليتها عن تقديم أي ضمانات صريحة أو ضمنية للعناوين وصلاحية العرض في السوق وملائمته لغرض معين ومستوى الجودة المناسب وعدم الانتهاك. كما لا تصدر دايركت أي أمر ضد التدخل في استمتاعك في التطبيق والمحتوى، ولا تضمن أن تلبي الوظائف الواردة في التطبيق متطلباتك، ولا تضمن أن يكون التطبيق خالياً من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى، ولا تضمن ألا يكون تشغيل التطبيق متقطعاً أو خالياً من الأخطاء، ولا تضمن أن يتم تصحيح العيوب الموجودة في التطبيق، أو أن الوظائف الواردة في التطبيق ستعمل مع برامج أو أجهزة أخرى أو ضمن نظام معين. ولا تضمن دايركت دقة أو مصداقية أي معلومات تحصل عليها كنتيجة استخدامك للتطبيق. ولا تعتبر أي معلومات شفوية أو خطية أو نصيحة قدمتها دايركت أو أعضائها أو ممثلها الرسمي على أنها أي شكل من أشكال الضمانات. وإذا ثبت وجود عيب ما في التطبيق، فإنك ستتحمل كافة التكاليف اللازمة لصيانته أو إصلاحه أو تصحيحه.
حدود المسؤولية
لن تتحمل دايركت، وشركائها الذين ترخصهم ووكلائها وأعضاء مكتبها ومدرائها وموظفيها والتابعين لها وأصحاب الحقوق فيها والشركات التابعة لها وأعضائها، إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به وبغض النظر عما إذا فشلت أي من الحلول بتحقيق الغرض الأساسي منها، في أي حال من الأحوال مسؤولية الإصابة الشخصية أو أي أضرار عرضية أو خاصة أو غير مباشرة أو تبعية أو عقابية من أي نوع بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح أو الوقت الضائع أو فقدان المدخرات أو فقدان البيانات أو تلف البيانات أو البيانات غير الدقيقة أو فشل خدمات الاتصالات أو فقدان المعلومات السرية أو غيرها من المعلومات الناجمة عن انقطاع العمل أو أي أضرار أو خسائر تجارية أخرى ناشئة عن أو متصلة باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام التطبيق أو المحتوى، أياً كان سببها، بغض النظر عن نظرية المسؤولية (المسؤولية التقصيرية أو العقود أو غير ذلك) حتى إذا تم إخطار دايركت بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وستُطبق الحدود السابقة حتى إذا فشلت الحلول المذكورة أعلاه من تحقيق الغرض الأساسي منها.